Обмін і повернення

Чотирнадцять днів на те, щоб передумати. Без пояснення причин.

Ваше право

Згідно зі статтями 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів від дня отримання, не рахуючи дня купівлі.

Умови

  • Виріб не був у використанні.
  • Збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та упаковку.
  • Є документ, що підтверджує купівлю: накладна, квитанція або листування із замовленням.

Коли повернення неможливе

Право на відмову не поширюється на товари, виготовлені на індивідуальне замовлення — за вашими розмірами, з обраного вами каменю чи за ескізом (ч. 5 ст. 13 Закону). Про це ми попереджаємо до початку роботи й беремо вашу згоду в листуванні.

Також обміну й поверненню не підлягають товари з Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 — зокрема окремі вироби з дорогоцінних металів і каміння.

Якщо товар неналежної якості

Виявили дефект — напишіть нам у месенджер і додайте фото. Ми обміняємо виріб, усунемо недолік або повернемо гроші на ваш вибір. Доставку в цьому разі оплачуємо ми.

Як повернути

  1. Напишіть нам у месенджер: номер замовлення й що саме не підійшло.
  2. Ми підтвердимо повернення й надішлемо адресу відправлення.
  3. Відправте виріб перевізником разом із документом про купівлю.
  4. Після огляду повертаємо кошти протягом 7 днів тим самим способом, яким ви платили.

Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець. Гроші за первинну доставку не повертаються.